Deklaracja dostępności

Wstęp

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Żory Sp. z o.o. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej pwikzory.com.pl.

  • Data publikacji strony internetowej:
  • Data ostatniej istotnej aktualizacji: [DO POTWIERDZENIA — data przełączenia na nowy serwer]

Status pod względem zgodności z ustawą

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Treści niedostępne

  • filmy opublikowane przed 23 września 2020 r. (podstrony „Multimedia”, „Filmy edukacyjne”, „Dofinansowanie zewnętrzne”) nie posiadają napisów dla osób niesłyszących ani audiodeskrypcji,
  • część dokumentów do pobrania (pliki PDF, DOC, XLS) opublikowanych przed 23 września 2020 r. nie ma struktury dostępnej cyfrowo (brak znaczników, etykiet i tekstów alternatywnych); dokumenty publikowane od 2026 r. są przygotowywane w wersji dostępnej lub udostępniane w formie alternatywnej na żądanie,
  • część zdjęć i grafik o charakterze dekoracyjnym i promocyjnym jest oznaczona jako dekoracyjne i pomijana przez czytniki ekranu.

Wyłączenia

  • filmy i dokumenty opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej (23 września 2020 r.),
  • mapy oraz treści od innych podmiotów, które nie zostały przez podmiot publiczny wytworzone ani nabyte.

Przygotowanie deklaracji w sprawie dostępności

  • Deklarację sporządzono dnia:
  • Deklaracja została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia:
  • Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą kontaktową jest [DO POTWIERDZENIA — imię i nazwisko koordynatora dostępności], e-mail: zbyt@pwik.zory.pl, telefon: 32 434 46 31 wew. 16. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.

Procedura wnioskowo-skargowa

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp.

Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie może złożyć skargę w sprawie zapewniania dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. Skargę można złożyć pocztą na adres: Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Żory Sp. z o.o., ul. Wodociągowa 10, 44-240 Żory, lub drogą elektroniczną na adres sekretariat@pwik.zory.pl, telefon 32 434 46 31.

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

Budynek Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Żory Sp. z o.o. przy ul. Wodociągowej 10 w Żorach jest ogólnodostępny na poziomie parteru w godzinach otwarcia Przedsiębiorstwa.

  • W budynku nie ma windy; Biuro Obsługi Klienta znajduje się na parterze i tam obsługiwani są klienci.
  • Do budynku prowadzą dwa wejścia: główne, do którego prowadzą schody, oraz drugie od strony wewnętrznego parkingu, wyposażone w podjazd dla wózków.
  • Dla osób na wózkach dostępne są korytarze i pomieszczenia na parterze. Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze.
  • W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących. Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo.
  • Informacja o rozkładzie pomieszczeń na parterze zapewniona jest głosowo przez pracowników Biura Obsługi Klienta oraz wizualnie na tablicy informacyjnej.
  • Parking dla klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami, znajduje się przed głównym wejściem do budynku.
  • Do obiektu można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. W budynku nie ma pętli indukcyjnych.
  • Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewnione są możliwości ewakuacji lub uratowania w inny sposób (oznaczenia dróg ewakuacyjnych, szkolenia i instrukcje dla osób funkcyjnych z zakresu ochrony przeciwpożarowej i zasad postępowania na wypadek ewakuacji).

Dostępność informacyjno-komunikacyjna

  • Zapewniona jest obsługa z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się dla osób, które zgłoszą potrzebę tłumacza języka migowego, po wcześniejszym zgłoszeniu takiej potrzeby.
  • Komunikacja na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami odbywa się w formie określonej w tym wniosku; pracownik podchodzi do klienta po zawiadomieniu przez osobę wnioskującą lub przez pracownika Biura Obsługi Klienta o konieczności obsługi przy wejściu do budynku.

Ułatwienia na stronie internetowej

  • pasek „Ułatwienia dostępu” (powiększenie tekstu, wysoki kontrast, negatyw, jasne tło, skala szarości, podkreślone linki, czytelna czcionka),
  • możliwość nawigacji klawiaturą: link „Przejdź do treści” po naciśnięciu klawisza Tab, widoczne obramowanie elementu aktywnego, menu obsługiwane klawiszami Tab, Enter i Escape,
  • struktura strony oparta na nagłówkach i punktach orientacyjnych (nagłówek, menu, treść, stopka), teksty alternatywne grafik, etykiety pól formularzy,
  • strona działa poprawnie po powiększeniu do 200% oraz na urządzeniach mobilnych.

Inne dokumenty: Raport o stanie zapewnienia dostępności podmiotu publicznego (PDF), Plan działania na rzecz poprawy dostępności 2025–2029.